Politique de confidentialité / Política de privacidad
Dernière mise à jour / Última actualización : 07 septembre 2025
🇫🇷 Politique de confidentialité
Chez Élégance Immobilier by Melya Grupo Inmobiliario, nous accordons une importance essentielle à la confidentialité et à la protection des données personnelles de nos clients, partenaires et utilisateurs. La présente politique explique quelles données nous collectons, pour quelles finalités, comment elles sont traitées et quels sont vos droits.
1. Responsable du traitement
Le responsable est Élégance Immobilier by Melya Grupo Inmobiliario, représentée par Estelle Adeline Gourmelon, domiciliée à C. Tórtola 29, Local 2, 46184 San Antonio de Benagéber, Valencia, NIF Y5275272Y.
Email de contact : [email protected].
2. Données collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires :
Identité : nom, prénom.
Coordonnées : email, téléphone.
Informations liées au projet immobilier (type de bien, budget, localisation, préférences).
Données techniques de navigation (via cookies et traceurs).
Nous ne collectons pas de données sensibles.
3. Finalités et bases légales
Vos données sont traitées uniquement pour :
Répondre à vos demandes et formulaires de contact (consentement).
Gérer les mandats de recherche, d’achat ou de vente (exécution d’un contrat).
Envoyer des informations commerciales ou newsletters si vous l’avez accepté (consentement, révocable à tout moment).
Garantir la sécurité du site et prévenir la fraude (intérêt légitime).
Nous ne réalisons pas de profilage ni de décisions automatisées ayant des effets juridiques sur vous.
4. Durée de conservation
Données issues des formulaires de contact : 3 ans après le dernier échange.
Données contractuelles (mandats, factures) : 10 ans pour obligations légales et fiscales.
Données marketing : jusqu’au retrait du consentement.
Données techniques/logs : 12 mois.
5. Destinataires
Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être transmises à :
Nos prestataires techniques : Hostinger (hébergement), Cloudflare (sécurité et CDN), Google Workspace/MailerLite (emailing/CRM), WhatsApp Business, Elementor + reCAPTCHA.
Des partenaires professionnels (banques, avocats, architectes), uniquement avec votre accord explicite.
Les autorités compétentes si la loi l’exige.
6. Transferts internationaux
Certains outils (Google, Meta, WhatsApp) impliquent des transferts hors de l’EEE. Ces transferts sont couverts par les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne et, le cas échéant, des mesures complémentaires.
7. Sécurité
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles adaptées :
Chiffrement SSL sur le site,
Serveurs sécurisés situés dans l’UE,
Contrôle strict des accès aux données,
Authentification à double facteur (2FA) sur nos outils critiques,
Sauvegardes chiffrées et mises à jour régulières,
Surveillance et journalisation des accès.
8. Données des mineurs
Nos services ne s’adressent pas aux mineurs de moins de 18 ans. Si des données sont collectées par erreur, elles seront immédiatement supprimées.
9. Vos droits
Vous disposez de droits garantis par le RGPD :
Accès à vos données,
Rectification,
Effacement (“droit à l’oubli”),
Limitation,
Opposition,
Portabilité.
Vous pouvez exercer ces droits en nous écrivant à [email protected], avec un justificatif d’identité.
Vous pouvez aussi retirer votre consentement à tout moment (désinscription dans nos emails ou simple demande).
En cas de litige, vous avez le droit de saisir l’Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) :
www.aepd.es
C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
+34 912 663 517
10. Cookies
Les cookies non essentiels (statistiques, publicité ciblée) ne sont activés qu’après consentement. Vous pouvez modifier vos préférences via le bandeau de cookies. Pour plus d’informations, consultez notre Politique de cookies.
11. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique pour rester en conformité avec la réglementation. Toute nouvelle version sera publiée sur ce site avec sa date de mise à jour.
🇪🇸 Política de privacidad
En Élégance by Melya Grupo Inmobiliario, damos máxima importancia a la confidencialidad y a la protección de los datos personales de nuestros clientes, colaboradores y usuarios. La presente política explica qué datos recogemos, con qué fines, cómo se tratan y cuáles son sus derechos.
1. Responsable del tratamiento
El responsable es Élégance Immobilier by Melya Grupo Inmobiliario, representado por Estelle Adeline Gourmelon, con domicilio en C. Tórtola 29, Local 2, 46184 San Antonio de Benagéber, Valencia, NIF Y5275272Y.
Correo electrónico de contacto: [email protected].
2. Datos recogidos
Recogemos únicamente los datos necesarios:
Identidad: nombre y apellidos.
Datos de contacto: email, teléfono.
Información sobre el proyecto inmobiliario (tipo de inmueble, presupuesto, ubicación, preferencias).
Datos técnicos de navegación (cookies y rastreadores).
No tratamos datos sensibles.
3. Finalidades y bases legales
Sus datos se utilizan exclusivamente para:
Responder a solicitudes y formularios de contacto (consentimiento).
Gestionar encargos de compra, venta o búsqueda (ejecución de contrato).
Enviar información comercial o newsletters si usted lo ha aceptado (consentimiento, revocable en cualquier momento).
Garantizar la seguridad del sitio web y prevenir fraudes (interés legítimo).
No realizamos perfilado ni decisiones automatizadas con efectos jurídicos.
4. Conservación de los datos
Formularios de contacto: 3 años desde el último contacto.
Datos contractuales (encargos, facturas): 10 años por obligaciones legales y fiscales.
Datos de marketing: hasta la retirada del consentimiento.
Registros técnicos/logs: 12 meses.
5. Destinatarios
Sus datos nunca se venden. Pueden compartirse con:
Proveedores técnicos: Hostinger (hosting), Cloudflare (seguridad/CDN), Google Workspace/MailerLite (emailing/CRM), WhatsApp Business, Elementor + reCAPTCHA.
Colaboradores profesionales (bancos, abogados, arquitectos), solo con su autorización expresa.
Autoridades competentes si la ley lo exige.
6. Transferencias internacionales
Algunas herramientas (Google, Meta, WhatsApp) pueden implicar transferencias fuera del EEE. Estos tratamientos se amparan en Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea y medidas adicionales cuando proceda.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas:
Cifrado SSL en el sitio,
Servidores seguros en la UE,
Control estricto de accesos,
Autenticación de doble factor (2FA),
Copias de seguridad cifradas y actualizaciones regulares,
Monitorización y registros de accesos.
8. Datos de menores
Nuestros servicios no van dirigidos a menores de 16 años. Si se recogieran datos por error, se eliminarán inmediatamente.
9. Derechos del usuario
Según el RGPD, usted tiene derecho a:
Acceso,
Rectificación,
Supresión (“derecho al olvido”),
Limitación,
Oposición,
Portabilidad.
Puede ejercerlos enviando un email a [email protected], con copia de un documento de identidad.
También puede retirar su consentimiento en cualquier momento (enlace en nuestros correos o solicitud directa).
En caso de conflicto, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):
www.aepd.es
C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
+34 912 663 517
10. Cookies
Las cookies no esenciales (analítica, publicidad) solo se activan con su consentimiento. Puede modificar sus preferencias a través del banner de cookies. Para más información, consulte nuestra Política de cookies.
11. Modificaciones
Podemos actualizar esta política para adaptarla a la normativa vigente. La nueva versión se publicará en este sitio con su fecha de actualización.
